Regulamin hurtowni internetowej FeroHurt
Wersja z dnia 27 października 2026 r. Regulamin dotyczy zamówień składanych od tej daty. Do wcześniejszych umów stosuje się warunki obowiązujące przy ich zawarciu.

1. Sprzedawca i kontakt

Hurtownię internetową pod adresem ferohurt.pl prowadzi Marek Pobłocki, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą ULTRASOFT GROUP Pobłocki Marek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 2220897401, REGON: 243586339, dalej „Sprzedawca”.

Adres prowadzenia działalności, korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Zbożowa 42b/303, 40-657 Katowice, Polska. E-mail: kontakt@ferohurt.pl, telefon: +48 788 934 723. Strona firmy: ULTRASOFT GROUP.

2. Charakter współpracy i zakres regulaminu

FeroHurt jest hurtownią przeznaczoną do współpracy z przedsiębiorcami. Sklep nie prowadzi sprzedaży detalicznej dla konsumentów. Zakupy wymagają podania prawdziwych danych firmowych i weryfikacji konta. Osoba działająca za przedsiębiorcę powinna być uprawniona do reprezentowania go lub składania zamówień w jego imieniu.

„Klient” oznacza przedsiębiorcę korzystającego z hurtowni. „Przedsiębiorca chroniony” oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Takiej osobie przysługują prawa przewidziane m.in. w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta i art. 385(5) Kodeksu cywilnego. Samo podanie NIP-u ani otrzymanie faktury nie pozbawia jej tej ochrony.

Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy zakup ma charakter zawodowy, osoba fizyczna może najpóźniej przy zawarciu umowy złożyć oświadczenie dotyczące tego charakteru. Zawarcie umowy nie jest uzależnione od złożenia takiego oświadczenia. Zakup towaru do dalszej odsprzedaży ocenia się z uwzględnieniem rzeczywistego przedmiotu i celu działalności Klienta.

Indywidualnie uzgodnione warunki współpracy mają pierwszeństwo przed regulaminem w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Nie mogą ograniczać bezwzględnie obowiązujących uprawnień Przedsiębiorcy chronionego.

3. Usługi elektroniczne i konto

Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie przeglądanie oferty, konto Klienta, formularz zamówienia i formularz kontaktowy. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz czynny adres e-mail. Koszty internetu ponosi Klient według umowy ze swoim operatorem.

Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po zakończeniu rejestracji i aktywacji konta przez Sprzedawcę, na czas nieoznaczony. Klient podaje aktualne dane i chroni hasło. Niedozwolone jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, ingerowanie w bezpieczeństwo sklepu i wykorzystywanie cudzych danych.

Klient może w każdym czasie bez opłat zrezygnować z konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@ferohurt.pl. Usunięcie konta nie anuluje istniejących zamówień, rozliczeń ani ustawowych obowiązków przechowywania dokumentów. Sprzedawca może ograniczyć konto w razie naruszenia prawa, bezpieczeństwa, regulaminu lub zaległości płatniczych; przekazuje Klientowi przyczynę i, o ile charakter naruszenia na to pozwala, umożliwia jego usunięcie. Ograniczenie nie pozbawia praw z zawartych umów.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać e-mailem lub pisemnie, opisując problem i wskazując dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

4. Oferta, ceny i składanie zamówień

Informacje w sklepie stanowią zaproszenie do składania zamówień. Klient wybiera produkty i ilości, sprawdza koszyk, dane do faktury i dostawy oraz dostępne sposoby płatności i wysyłki. Przed wysłaniem zamówienia może poprawić dane. Wysłanie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu z obowiązkiem zapłaty w przypadku jej przyjęcia przez Sprzedawcę.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest przyjęciem oferty, chyba że jednoznacznie potwierdza jej przyjęcie. Umowa jest zawierana w języku polskim. Klient może zapisać lub wydrukować regulamin i informacje o zamówieniu; potwierdzenie warunków umowy jest przekazywane e-mailem.

Ceny, waluta, sposób prezentacji podatku VAT, rabaty ilościowe i koszty dostawy są wskazywane w ofercie lub podsumowaniu zamówienia. Jeżeli cena jest oznaczona jako netto, podatek VAT jest doliczany według właściwej stawki. Ostateczna należność, obejmująca podatki, dostawę i uzgodnione opłaty, jest przedstawiana przed zawarciem umowy. Nie dolicza się nieuzgodnionych opłat po zawarciu umowy.

W razie braku dostępności produktu, błędu wymagającego wyjaśnienia lub konieczności zmiany terminu Sprzedawca kontaktuje się z Klientem. Zmiana produktu, ceny lub innego istotnego warunku wymaga uzgodnienia; nie następuje jednostronnie po przyjęciu zamówienia. Jeżeli zamówienie nie może zostać przyjęte, wpłacona kwota za niezrealizowaną część podlega zwrotowi bez zbędnej zwłoki.

5. Płatności i odroczone rozliczenia

Dostępne sposoby zapłaty są wskazywane przy zamówieniu. Mogą obejmować przelew bankowy, płatność przy odbiorze i udostępnione płatności elektroniczne. Dane do przelewu oraz tytuł płatności wynikają z zamówienia, faktury lub potwierdzenia od Sprzedawcy. Wszelkie koszty wybranej metody płatności muszą być ujawnione przed zawarciem umowy i pozostawać zgodne z prawem.

W modelu odroczonego rozliczenia domyślny termin wynosi 1 dzień: zamówienia z danego dnia należy opłacić zbiorczo do końca tego dnia, aby móc składać kolejne zamówienia następnego dnia. W razie braku rozliczenia Sprzedawca może wstrzymać możliwość składania nowych zamówień do czasu uregulowania zaległości. Nie zmienia to praw i obowiązków dotyczących zamówień już przyjętych.

Przy dłuższej współpracy możliwe jest uzgodnienie dłuższego odroczenia płatności, limitu kupieckiego oraz innej częstotliwości fakturowania. Warunki zależą od partnera i wymagają indywidualnego potwierdzenia. Samo posiadanie konta ani wcześniejsze zakupy nie oznaczają automatycznego przyznania dłuższego terminu.

6. Dostawa i odbiór

Dostawa odbywa się wybraną metodą udostępnioną w zamówieniu lub uzgodnioną z Klientem. Koszt zależy od sposobu wysyłki, płatności, miejsca doręczenia i uzgodnionych warunków hurtowych. Darmowa dostawa obowiązuje, jeżeli wynika z warunków oferty lub zostanie uwzględniona w zamówieniu. Informacje o dostawie znajdują się także na stronie Dostawa.

Termin przygotowania i doręczenia jest określany przed przyjęciem zamówienia; zależy m.in. od dostępności, zaksięgowania wymaganej zapłaty i pracy przewoźnika. Wysyłka w sobotę, doręczenie sobotnie i wysyłka zagraniczna wymagają dostępności takiej usługi i uzgodnienia warunków. Wobec Przedsiębiorcy chronionego stosuje się również obowiązujące przepisy o terminie wydania towaru.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę, a w razie uszkodzenia zachować opakowanie i, jeżeli jest to możliwe, sporządzić protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu ani otwarcia paczki przy kurierze nie wyłącza ustawowych uprawnień Przedsiębiorcy chronionego. Odpowiedzialność za transport i przejście ryzyka ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami i uzgodnieniami stron.

7. Dropshipping

Współpraca dropshippingowa wymaga uzgodnienia zasad na adres kontakt@ferohurt.pl. Przed rozpoczęciem współpracy strony ustalają sposób przekazywania zamówień i etykiet, przewoźników, zasady pakowania, koszty dostawy, zwroty, reklamacje oraz rozliczenia. Terminy płatności określa punkt 5, chyba że strony uzgodnią inne warunki. Nie obowiązuje jeden automatyczny termin fakturowania dla wszystkich partnerów.

W standardowym modelu Klient sprzedaje towar swojemu odbiorcy we własnym imieniu, a Sprzedawca realizuje uzgodnioną wysyłkę. Klient odpowiada za informacje i obowiązki wobec swojego kupującego. Odmienny podział ról wymaga odrębnego uzgodnienia.

Klient przekazuje wyłącznie dane odbiorcy niezbędne do realizacji dostawy i zapewnia podstawę prawną ich przekazania. Jeżeli Sprzedawca przetwarza dane wyłącznie w imieniu i na polecenie Klienta, przed rozpoczęciem takiego przetwarzania strony zawierają umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO. Niniejszy regulamin nie zastępuje umowy powierzenia.

8. Reklamacje towarów

Reklamacje można złożyć na kontakt@ferohurt.pl lub pod adresem Sprzedawcy wskazanym w punkcie 1. Dla sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia lub inne dane pozwalające ustalić zakup, produkt, opis problemu, datę jego ujawnienia i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, ale nie są warunkiem rozpatrzenia ustawowej reklamacji. Oryginał paragonu ani oryginalne opakowanie nie są wymagane do skorzystania z praw ustawowych.

W relacjach zawodowych między przedsiębiorcami odpowiedzialność za wady podlega Kodeksowi cywilnemu, w tym obowiązkom zbadania towaru i zawiadomienia o wadzie wynikającym z art. 563. Regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia rękojmi. Ewentualna gwarancja obowiązuje na zasadach oświadczenia gwarancyjnego i nie zastępuje praw wobec Sprzedawcy.

Przedsiębiorca chroniony: za brak zgodności towaru z umową odpowiada Sprzedawca na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak istniejący przy dostarczeniu, ujawniony w ciągu 2 lat, chyba że określony termin przydatności do użycia jest dłuższy. W tym okresie działa ustawowe domniemanie istnienia braku przy dostarczeniu, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie.

Przedsiębiorca chroniony może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia towaru do zgodności albo odmówić naprawy i wymiany wyłącznie w ustawowych przypadkach niemożliwości lub nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; Sprzedawca ponosi koszty odbioru i transportu reklamowanego towaru.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach ustawowych, m.in. gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności, nie doprowadził do zgodności, brak nadal występuje mimo próby usunięcia albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych praw. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku; ciężar wykazania jego nieistotności spoczywa na Sprzedawcy. Zwrot kwot należnych z obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania; koszty zwrotu ponosi Sprzedawca.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania, na adres e-mail lub innym uzgodnionym trwałym nośniku. Ustawowe skutki braku odpowiedzi stosuje się tam, gdzie przewidują je obowiązujące przepisy.

9. Odstąpienie od umowy — Przedsiębiorca chroniony

Przedsiębiorca chroniony może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy dostawach osobnych, częściowych lub partiami — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na adres e-mail lub pocztowy z punktu 1. Formularz poniżej jest dobrowolny.

Towar należy odesłać na adres z punktu 1 niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi odstępujący. Dla towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą, informacja o koszcie zwrotu powinna zostać podana przed zawarciem umowy. Odstępujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne ustalenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował odbiór. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia mogą dotyczyć w szczególności towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji, szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności oraz towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Sam fakt, że produkt jest kosmetykiem, suplementem lub artykułem intymnym, nie wyłącza automatycznie prawa zwrotu. Wyjątek stosuje się tylko po spełnieniu przesłanek art. 38 ustawy. Nie ogranicza on reklamacji wadliwego towaru.

10. Dobrowolne zwroty w obrocie hurtowym

Zgodnie z ofertą FeroHurt Klient zawodowy może zgłosić chęć zwrotu produktów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwrot obejmuje produkty nieużywane, kompletne i nadające się do dalszej sprzedaży, z nienaruszonymi zabezpieczeniami higienicznymi. Należy powiadomić Sprzedawcę na kontakt@ferohurt.pl i odesłać towar bez zbędnej zwłoki na adres z punktu 1. Klient ponosi koszt odesłania; po weryfikacji zwracana jest cena przyjętych produktów, najpóźniej w 14 dni od ich otrzymania, z odpowiednią korektą rozliczenia. Inne zasady mogą wynikać z indywidualnej umowy. Ten dobrowolny tryb nie ogranicza praw ustawowych opisanych w punktach 8 i 9.

11. Dane osobowe, newsletter i bezpieczeństwo produktów

Zasady przetwarzania danych opisuje odrębna Polityka prywatności. Zapoznanie się z polityką nie jest zgodą marketingową. Newsletter jest dobrowolny, wymaga zamówienia tej usługi i odpowiedniej zgody na kontakt marketingowy; można z niego zrezygnować bez opłat przez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

Produkty należy przechowywać i stosować zgodnie z etykietą, ostrzeżeniami i instrukcjami. Suplementy diety są żywnością i nie zastępują zróżnicowanej diety ani leczenia. Klient prowadzący dalszą odsprzedaż zachowuje wymagane oznakowanie i informacje o bezpieczeństwie oraz realizuje własne obowiązki prawne. W razie stwierdzenia zagrożenia strony współpracują przy identyfikacji partii i działaniach naprawczych zgodnie z właściwymi przepisami.

12. Postanowienia końcowe

Stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta w odpowiednim zakresie, RODO i Prawo komunikacji elektronicznej. Wybór prawa nie pozbawia uprawnionego ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Właściwość sądu określają przepisy prawa; regulamin nie narzuca Przedsiębiorcy chronionemu sądu według siedziby Sprzedawcy.

W pierwszej kolejności strony mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu przez kontakt ze Sprzedawcą. Informacje o dostępnych postępowaniach pozasądowych publikuje UOKiK; możliwość skorzystania zależy od statusu strony i właściwości danej instytucji. Regulamin nie nakłada obowiązku udziału w takim postępowaniu.

Zmiana regulaminu nie działa wstecz i nie zmienia przyjętych zamówień. Zmiany dotyczące trwającej usługi konta mogą wynikać ze zmian prawa, funkcjonalności, bezpieczeństwa lub organizacji usług; Klient zostanie poinformowany e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i może zakończyć usługę przed ich wejściem w życie. Jeżeli przepisy wymagają zgody na zmianę, samo dalsze korzystanie z konta jej nie zastępuje.

Załącznik — dobrowolny wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: ULTRASOFT GROUP Pobłocki Marek, ul. Zbożowa 42b/303, 40-657 Katowice, kontakt@ferohurt.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ................................
Numer zamówienia (jeżeli znany): ................................
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ................................
Imię, nazwisko i firma: ................................
Adres: ................................
Dane kontaktowe do obsługi zwrotu: ................................
Data: ................................
Podpis (tylko przy formularzu papierowym): ................................

Formularz można skopiować do wiadomości e-mail. Nie trzeba korzystać z tego wzoru ani podawać przyczyny ustawowego odstąpienia.